POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÃO PARA COMPRAS ONLINE

O Coletivo Inspirar_te, valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, disponibiliza esta política de devolução e troca, visando garantir a transparência e segurança em todas as suas transações.

1. Direito de Arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de se arrepender da compra realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá:

Entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ou telefone em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Informar o número do pedido
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem indícios de uso.
Forneceremos um código de autorização de postagem para que o cliente possa realizar a devolução sem custos.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITOS OU PROBLEMAS NO TRANSPORTE

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 dias APÓS O RECEBIMENTO.

Para solicitar a devolução por defeito, o cliente deverá:

Entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ou telefone.
Informar o número do pedido e descrever o defeito apresentado.
Analisaremos a solicitação e, caso seja constatado o defeito, oferecerá as seguintes opções ao cliente:
- Troca por um produto idêntico: Enviaremos um novo produto sem custos adicionais para o cliente.
- Troca por outro produto: Caso o produto não esteja disponível em estoque, ofereceremos outras opções de produtos para o cliente escolher.
- Reembolso: Caso o cliente não tenha interesse em nenhum dos produtos disponíveis, ofereceremos o reembolso do valor pago.

Observações:

Condições para devolução: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Custos de envio: Os custos de envio da devolução por arrependimento serão arcados pelo Coleitivo Inspirar_te , desde que o produto seja devolvido nas condições estabelecidas nesta política.
Prazo para análise: A análise da solicitação de devolução ou troca será realizada em até 03 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Produtos personalizados: Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

GARANTIA

O Coletivo Inspirar_te garante a qualidade de seus produtos de cerâmica de alta temperatura e oferece aos seus clientes uma política de garantia que assegura a troca de produtos com defeitos de fabricação, dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto

O que está coberto pela garantia:

Defeitos de fabricação: A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade ou a estética do produto, como rachaduras, trincas ou falhas no material cerâmico.

O que não está coberto pela garantia:

Mau uso: Danos causados por mau uso, como quedas, impactos, exposição a temperaturas extremas ou utilização em condições não recomendadas, como o uso em fogão a lenha ou sobre chamas diretas.
Desgaste natural: Desgaste natural em decorrência do uso, como pequenas rachaduras ou perda de brilho.
Trincas: Produtos com trincas não devem ser utilizados para consumo de alimentos, mesmo que estejam dentro do prazo de garantia.

Recomendações de uso:

Micro-ondas e lava-louças: Os produtos podem ser utilizados em micro-ondas e lava-louças, seguindo as instruções do fabricante.
Fogo direto: Não utilize os produtos em contato direto com o fogo.

Lembre-se este é um produto artesanal, e pode apresentar variações das fotos e cores também por conta do tipo de monitor utilizado.